Pasażerowie będą mieć rzecznika

Już wkrótce (1 kwietnia 2019) zacznie w Polsce działać Rzecznik Praw Pasażerów lotniczych. Ustawa przewiduje, że rzecznik będzie prowadził postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów między pasażerem a przewoźnikiem – w zakresie roszczeń majątkowych wynikających z przepisów unijnych oraz między przewoźnikiem lotniczym, organizatorem turystyki albo sprzedawcą biletów.  Zadaniem rzecznika będzie umożliwienie zbliżenia stanowisk stron postępowania w celu rozwiązania przez nie sporu i zawarcia porozumienia. Wobec wprowadzenia w prawie tej długo oczekiwanej przez nas zmiany, nasza organizacja zakańcza prowadzenie indywidualnych mediacji i postępowań rozwiązywania sporów pomiędzy pasażerami i liniami lotniczymi. Będziemy natomiast monitorować pracę nowego rzecznika. Szczególnie sprawdzimy jak skutecznie rozwiązuję spory pasażerów z przewoźnikami z powodu opóźnionych lotów?