sobota, 22 października 2016

Jak złożyć skuteczną reklamację?

Jeśli coś pójdzie nie tak w podróży lotniczej, pierwszym korkiem jest złożenie pisemnej reklamacji. Wydawałoby się, że należy napisać odpowiedni tekst, podać wszystkie możliwe dane, wysłać pod odpowiedni adres i czekać nie dłużej niż 30 dni. Jednak okazuje się ze to często nie wystarcza... Należy dobrze sprawę uargumentować, powołać się na konkretne przepisy np. unijne rozporządzenie 261/04. Mieć świadomość następnych kroków np. złożenie skargi do Urzędu Lotnictwa Cywilnego (można o tym poinformować przewoźnika, może lepiej przeanalizuje co Wam odpisze). Kiedy minie prawie 30 dni, należy przypomnieć się linii lotniczej, że owszem, czekacie na odpowiedź, nie, nie zapomnieliście o złożonej reklamacji, liczycie na szybkie i pozytywne rozwiązanie Waszej sprawy i raczej nie odpuścicie.
Taaak, dochodzenie swoich praw to trochę męka, ale warto, inaczej nikt się nie nauczy, ani pasażer ani przewoźnik, ze można i trzeba załatwiać te sprawy w działach obsługi, a nie w sądach
Jednak są rozwiązania, które ułatwiają uzyskanie rekompensaty - składając monitorowaną reklamację lotniczą na www.niceflight.pl

poniedziałek, 29 sierpnia 2016

Reklamacje lotnicze - uwaga na lukę w prawie!

Czy wiesz, że linie lotnicze nie mają obowiązku odpowiedzi na Twoją reklamację? To fakt! Obecne przepisy nie określają żadnego terminu uznania lub przynajmniej odpowiedzi na reklamację lotniczą. Walczymy, aby to zmienić. Podpisz naszą internetową petycję TERAZ i udostępnij post znajomym!

poniedziałek, 18 lipca 2016

Wygraj voucher zniżkowy na zakup biletu lotniczego!

Do czego ma prawo pasażer, jeśli lot jest opóźniony? Co można zabrać na pokład, podróżując z małym dzieckiem? Jak zdążyć, gdy mamy przesiadkę na lotnisku? To najczęściej pojawiające się pytania podróżnych. Stowarzyszenie Przyjazne Latanie i Internetowe Centrum Podróży eSky wspólnie pomogą pasażerom rozwiać wątpliwości.


Lataj świadomie. Zacznij już w wakacje – pod takim hasłem powstają poradnikowe artykuły i konkursy skierowane do podróżnych. Radzić będą eksperci z eSky, firmy, która od ponad 10 lat pomaga spełniać marzenia o podróżach nie tylko w Polsce, ale również w innych europejskich krajach, a nawet w Ameryce Południowej (tu jako eDestinos). Artykuły powstają dzięki wiedzy i wieloletniemu doświadczeniu w podróżowaniu. 

Pytania konkursowe będziecie mogli znaleźć na naszym facebookowym profilu. Będą odnosiły się do tematów, jakie wspólnie z eSky dla Was przygotowaliśmy:

Jak zdążyć z przesiadką na lotnisku?

Zapraszamy do zabawy, do wygrania będą vouchery na bilety lotnicze do wykorzystania w eSky.

piątek, 24 czerwca 2016

Gdy zaginie Twój bagaż...

Radzimy odlatującym na wakacje. Jeśli po wylądowaniu stwierdzisz, że zaginął Twój bagaż udaj się natychmiast do punktu "Lost & Found" na lotnisku. Wypełnij formularz nieprawidłowości bagażowej tzw. PIR. Zachowaj jego kopię. Pamiętaj, że możesz wystąpić do przewoźnika o zwrot kosztów zakupu środków pierwszej potrzeby. Zapytaj w punkcie "Lost & Found" o przysługujący limit wydatków. Zachowaj wszystkie rachunki i złóż reklamację do przewoźnika. Jeśli skorzystasz z przyjaznej pasażerom platformy reklamacyjnej www.niceflight.pl będziemy monitorować Twoją sprawę i doradzimy jak postępować?