Prawo do bezpieczeństwa jest najważniejszym prawem pasażerów w podróży.
Dzięki wprowadzeniu nowych rozwiązań w ochronie lotnictwa porwanie lub
atak bombowy wymierzony w samoloty cywilne są dziś znacznie trudniejsze.
To jednak ochrona lotnisk jest zbyt wąsko rozumiana. Uważamy, że to
musi natychmiast ulec zmianie - przez wprowadzenie wykrywaczy bomb i
broni już przy wejściu do hal odlotów / przylotów. Tylko zdecydowane
działania i wprowadzenie skutecznych środków zaradczych są w stanie
powstrzymać terrorystów przed zamachami na lotniskach.
Łączna liczba wyświetleń
Strony
Szukaj
Tu jesteśmy
środa, 23 marca 2016
poniedziałek, 21 marca 2016
Linia Przyjazna Pasażerom 2015
Pierwszy tytuł "Linii Przyjaznej Pasażerom" w 2015 roku otrzymał przewoźnik, który prawa pasażerów lotniczych stara się egzekwować
przede wszystkim w swoim dziale obsługi klienta. To postępowanie
znajduje praktyczne potwierdzenie w dobrowolnym stosowaniu polubownych form
rozwiązywania spraw z pasażerami (bez konieczności zwracania się przez
nich do urzędu nadzoru czy sądu, włączając pośrednictwo prawnika). Jako stowarzyszenie monitorujące usługi lotnicze i zarazem pierwszy w
Polsce podmiot koncyliacyjno -mediacyjny w podróżach lotniczych,
zwróciliśmy się w trakcie 2015 roku z pisemnymi wnioskami pasażerów o
polubowne załatwienie spraw do różnych linii lotniczych. Na podstawie
obserwacji i doświadczeń mogliśmy wskazać przewoźnika, który dba o zadowolenie swoich klientów i najskuteczniej prowadzi dialog z pasażerami, gdy zwracają się oni z reklamacją
dotyczącą jakości usług. W dowód uznania przyznaliśmy tytuł "Linii Przyjaznej Pasażerom 2015".
Subskrybuj:
Posty (Atom)
Popularne posty
-
Jednym z najczęściej podawanych powodów dużego opóźnienia lub odwołania rejsu jest wystąpienie niespodziewanej usterki technicznej. Tym s...
-
Do czego ma prawo pasażer, jeśli lot jest opóźniony? Co można zabrać na pokład, podróżując z małym dzieckiem? Jak zdążyć, gdy mamy przesia...
-
Obecne przepisy nie określają terminu udzielenia odpowiedzi na reklamację lotniczą. Dla pasażerów, który składają reklama...
-
Radzimy odlatującym na wakacje. Jeśli po wylądowaniu stwierdzisz, że zaginął Twój bagaż udaj się natychmiast do punktu "Lost & F...
-
Pierwszy tytuł "Linii Przyjaznej Pasażerom" w 2015 roku otrzymał przewoźnik, który prawa pasażerów lotniczych stara się egzekwow...
Archiwum Postów
Tagi
prawa pasażera
opóźniony rejs
informacja
odszkodowanie
odwołany rejs
prawa konsumenta
reklamacje
alternatywne metody rozwiązywania sporów (ADR)
opieka
nadzwyczajne okoliczności
regulacje
bilet
prawo do opieki
stowarzyszenie
bagaż
monitoring
petycja
Przyjazne Latanie
planowanie podróży
(ODR) online dispute resolution
jakość usług
odmowa wpuszczenia na pokład
punktualność
mediacje
prawo lotnicze
satysfakcja pasażera
zagubiony bagaż
Europejska Federacja Pasażerów
rezerwacja
zmiana planu podróży
LOT
Linia Przyjazna Pasażerom
Program EKO - Przyjazne Latanie
dzieci
ekologia
koncyliacja
linie lotnicze
media o nas
pomoc
prawo do bezpieczeństwa
produkty lotnicze
Deklaracja Europejskiego Pasażera
European Passenger Declaration
European Passengers’ Federation
Lufthansa
ULC
WE 1008/2008
WE261/2004
Wizz Air
intermodalność
kalkulator
karta pasażera
konferencja
ochrona lotnisk
opóźniony bagaż
orzeczenie Sądu Najwyższego z 7 lutego 2014 r
partnerzy
statut
strajk
wyrok Trybunału Europejskiego z 15 stycznia
ślad węglowy