Jakie prawa mają pasażerowie lotniczy?

Obecnie obowiązujące przepisy w krajach Unii Europejskiej (UE) dają każdemu pasażerowi, który podróżuje samolotem w celach służbowych lub prywatnych wiele praw. Między innymi jest to prawo do informacji, pomocy i odszkodowań w przypadku opóźnień, odwołanych lotów, odmowy przyjęcia na pokład pasażerów (tzw. overbooking) oraz zagubionego/uszkodzonego bagażu. Więcej informacji znajduje się tutaj.

Uprawnienia przysługują podróżującym zarówno regularnymi rejsami krajowymi w obrębie kraju UE, jak i rejsami czarterowymi rozpoczynającymi lub kończącymi się na lotnisku w UE. W przypadku przylotów spoza UE uprawnienia te mają zastosowanie tylko do linii lotniczych z UE. Przewoźnik ma obowiązek udzielenia pomocy pasażerom także w przypadkach, gdy problemy z rejsem były wynikiem tzw. nadzwyczajnych okoliczności.